Sprach

Conozca mejor y en tiempo real las conversaciones de sus clientes

Mejore y optimice las conversaciones con sus clientes gracias a la Inteligencia Artificial.

Capte, analice y comprenda. Venda más, reduzca costes y fidelice a sus clientes.

Mejora la experiencia del cliente

Analice los sentimientos de sus clientes con nuestra inteligencia artificial.

Reduce costos

Aumente la eficacia de las interacciones con sus usuarios conociéndolos mejor.

Automatice conversaciones

Automatice las llamadas con sus clientes, ahorre tiempo y recursos para mejorar la productividad y la eficacia.

Mejora la performance de su contact center

Con Sprach y el análisis de cada conversación, dispondrá de la información necesaria para fidelizar a sus clientes y mejorar sus productos y servicios.

Mejore la satisfacción del cliente

Sprach mide la satisfacción en cada llamada y te enseña claves para mejorar.

Control y alerta sobre los procesos

Reducirá los casos de intento de fraude y mejorará sus procesos de cumplimiento.

Identificar el motivo de cada llamada

Automatice la introducción de llamadas y aproveche esta valiosa información.

Speech and text analytics

Analizar el 100% de las llamadas

Las grabaciones de llamadas ofrecen una gran cantidad de información de valor incalculable: el nivel de satisfacción de los clientes, la probabilidad de pérdida de clientes, el rendimiento de los agentes, la eficacia de las campañas y mucho más.

Interacción eficiente

Aumente la motivación de un comercial con un indicador de rendimiento mediante el análisis de voz.

Resolución en la primera llamada

Reduzca el tiempo de conversación atendiendo las llamadas y resolviendo los problemas de los clientes a la primera.

Viaje del cliente

Conecte la actividad online y offline de un cliente para disfrutar de una auténtica experiencia omnicanal.

Análisis de sentimientos

Obtenga información sobre los sentimientos y las emociones de los interlocutores para mejorar la experiencia del cliente.

Actualiza a un IVR inteligente

Al aprovechar la inteligencia artificial (IA) y el procesamiento del lenguaje natural (PLN), el IVR de Sprach permite a los usuarios conversar de forma natural para obtener el servicio exacto que desean, sin tener que navegar por largos y complicados menús de audio. Descubra cómo el IVR conversacional potenciado por IA de Sprach puede ayudarle a reducir las llamadas de los agentes, mejorar el enrutamiento de llamadas y aumentar la satisfacción del cliente.

Speech and text analytics

Información detallada sobre la eficiencia operativa y la opinión de los clientes

Inteligencia artificial para mejorar las interacciones con sus clientes y hacer crecer su negocio.

Llamadas simultáneas

Realice de 50 a 400 llamadas simultáneas aumentando la productividad y ahorrando costes.

Múltiples variables

Implemente múltiples variables en los flujos, scripts en sus campañas para personalizarlas según la categoría a la que se dirijan sus campañas.

Evaluación de palabras clave

Evalúa las palabras clave definidas en las respuestas y también evalúa los sentimientos de los clientes.

Múltiple Niveles de flujos

Cree varios niveles en el flujo e implemente varios canales a la vez. Por ejemplo: enviar un SMS, un WhatsApp, transferir una llamada en tiempo real a un agente humano.

Capaz de reconocer el lenguaje natural (PNL) y establecer una conversación de tipo humano con los clientes.

La Inteligencia Artificial (IA) permite tomar decisiones a partir de la respuesta del cliente, utilizando una avanzada Tecnología de Detección Emocional.

Aprendizaje automático. Permite aprender y tener una comunicación futura más eficiente con el cliente.