Productos
Su cliente en el centro de la conversación.
Agente humano o bot
Asigne los agentes adecuados para cada tipo de tarea.
Formatos de evaluación
Crear formatos de evaluación para que los compromisos de cambio sean creados por el agente.
Reasignar casos
Reasignar casos de un agente a otro.
Evaluación directa
Intervención en las llamadas para escuchar en tiempo real las conversaciones de los agentes.
Entregue los mensajes e inicie una mejor conversación.
SMS
Llegue a más clientes con un SMS más rápido e interactivo.
IVR
Llegue a más clientes con comunicaciones de voz humana.
Llegue a más clientes con correos electrónicos transaccionales o de marketing.
Rápido
Envíe mensajes personalizados a todos sus clientes en minutos.
Mejore la comunicación con sus clientes utilizando recepcionistas virtuales.
Llamadas
Realice y reciba llamadas en todos los dispositivos con un potente sistema telefónico empresarial basado en la nube que mantiene a todos al alcance de la mano.
Video
Fomente reuniones más atractivas que minimicen las interrupciones y permitan a todos participar por igual.
Mensajes
Mantenga el flujo de trabajo entre reuniones con la mensajería avanzada y el intercambio seguro de archivos que permite el trabajo en equipo continuo.
Almacenamiento en la nube
Potencie su negocio a escala global con la solución de comunicaciones en la nube de iTalkYou.
Cree, programe, ejecute y analice encuestas inteligentes.
Eficiente
Todo el proceso de encuesta en la misma plataforma, disponible en todos los dispositivos.
Diseño y desarrollo de encuestas
La gestión de muestras se adapta a sus necesidades. Añade más canales fácilmente. Contrate por proyecto o por el tiempo que necesite. Podemos diseñar y desarrollar su encuesta por usted.
Fuera de línea y en línea
Nuestra plataforma está disponible sin conexión para casos de mala conectividad.
Llega fácilmente a los clientes para encuestarlos
Obtenga la información que necesita para deleitar a los clientes, aumentar la fidelidad y crear una cultura centrada en el cliente.
Obtenga una comprensión mejor y en tiempo real de las conversaciones de sus clientes.
Resolución de la primera llamada
Reduzca el tiempo de conversación atendiendo las llamadas y resolviendo los problemas de los clientes a la primera.
Viaje del Cliente
Conecte la actividad online y offline de un cliente para obtener una verdadera experiencia omnicanal.
Interacción eficaz
Aumente la motivación de un representante de ventas con un indicador de rendimiento utilizando el análisis de voz.
Análisis del sentimiento
Obtenga información sobre los sentimientos y las emociones de los clientes para crear una mejor experiencia.
Impulse su comunicación con el sencillo servicio de SMS.
Enviar campañas de SMS y MMS
Enviar un mensaje de texto a un grupo de contactos. Incluye fotos, personaliza tus textos y haz un seguimiento de quién ha hecho clic en tus enlaces.
Personaliza los mensajes
Utilice segmentos y campos personalizados para hacer que sus campañas de marketing de texto por SMS sean únicas para cada suscriptor, de forma automática.
Conversaciones bidireccionales
Envía mensajes de texto en tiempo real a los clientes. Obtenga un nuevo número o habilite su número actual. (Sin afectar a su servicio de voz).
Cree una lista o importe la suya
Añade tus contactos existentes y utiliza funciones como el texto por información para recopilar rápidamente los números de teléfono.
IntiCo ofrece soluciones asequibles para organizaciones sin fines de lucro y empresas en crecimiento, así como soluciones avanzadas que satisfacen las necesidades empresariales más sofisticadas y estratégicas.
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Lo que hacemos
Con más de 18 años de experiencia en la creación de soluciones tecnológicas de vanguardia, hemos crecido maximizando la eficacia de nuestros productos y servicios.
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