Análisis de Voz y Texto
Supervise sin esfuerzo el 100% de las llamadas de su equipo y proporcione información instantánea que mejore realmente el rendimiento en cualquier idioma con los análisis de voz de IntiCo AI.
Las principales marcas confían en IntiCo
Visión Omnicanal
La tecnología de análisis de voz y texto que proporciona un procesamiento avanzado de datos y análisis multidimensionales a través de los canales proporciona los conocimientos más valiosos.
Analice las llamadas en todos los idiomas con los que trabaja su equipo
Con nuestra exclusiva IA de aprendizaje profundo, estamos llevando soluciones avanzadas de análisis del habla a los más de 7000 idiomas del mundo, desde el sueco hasta el suahili.
Revise el 100% de sus llamadas para obtener una visión de 360º
Con cada llamada supervisada y analizada, IntiCo AI le permite evaluar con precisión a cada agente y señalar los problemas de rendimiento.
Conéctese con los clientes
cuando y donde quieran.
Comienza hoy mismo
Consiga que todos los agentes rindan como el mejor con el análisis de voz y texto
El análisis del habla impulsado por la IA puede resolver este problema sin que usted tenga que pasar horas escuchando llamadas y dando información a los agentes con bajo rendimiento.
Análisis del sentimiento
Obtendrá las estimaciones de la temperatura general y el sentimiento de la llamada. Por ejemplo: de acuerdo, en desacuerdo, confusión, sorpresa, etc.
Informes ilimitados
Filtre sus llamadas por equipo, agentes y métricas específicas, y ejecute el análisis en función de cualquier otro criterio importante para su negocio.
Experimente lo Mejor en Análisis de Voz y Texto
Una solución de análisis de interacciones como la analítica de voz propia y personalizable de IntiCo proporciona información a lo largo del recorrido del cliente para ver la imagen completa e informar de las mejores prácticas y mejoras.
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Dar a los agentes un marco para la escucha empática
Los agentes pueden ser inducidos a utilizar las medidas más eficaces para rescatar la llamada y ofrecer una experiencia significativa y positiva al cliente.
Algunas de las características clave del análisis de voz y texto en un ecosistema digital son las siguientes:
