Tecnología IA
AI Tech
para mejorar la
para mejorar la
Cliente
Experience
Experience
Experiencia del Cliente
El ecosistema OpenCX representa la IA más capaz de IntiCo.
OpenCX está evolucionando para ser algo más que simples modelos. Da soporte a todo un ecosistema, desde los productos que muchos clientes utilizan a diario hasta las API y plataformas que ayudan a los desarrolladores y las empresas a innovar.
Recopilación de datos:
Recopilación de datos relevantes para el entrenamiento de bots.
Actualizaciones de cumplimiento en tiempo real:
Configuración de parámetros, ajustes de algoritmos y pruebas para entrenar al bot.
Hiperpersonalización:
Incorporación del estilo de comunicación del cliente, integraciones, terminología específica y escenarios de uso.
Procesamiento del lenguaje natural (PLN)
Capacidad para comprender y procesar el lenguaje humano, incluyendo el reconocimiento del habla, la comprensión de textos y la comprensión contextual.
Análisis Predictivo
Capacidad para pronosticar resultados o tendencias futuros basándose en datos y patrones históricos.
Toma de decisiones autónoma
Capacidad para tomar decisiones o realizar acciones de forma independiente basándose en reglas predefinidas o patrones aprendidos.
Machine Learning
Capacidad para aprender de los datos y mejorar el rendimiento con el tiempo sin necesidad de una programación explícita, incluida la capacidad para manejar patrones y correlaciones complejos.
Razonamiento y resolución de problemas
La capacidad de analizar información, hacer inferencias y resolver problemas de una manera similar al razonamiento humano.
Reconocimiento de voz y habla
Capacidad para transcribir e interpretar con precisión el lenguaje hablado, lo que permite aplicaciones como asistentes de voz y servicios de transcripción.
Capabilities
OpenCX Capabilities
OpenCX use the latest artificial intelligence technology to understand and respond to customer inquiries, providing accurate and efficient assistance.
World Class Innovation
Capacity to engage in natural, interactive conversations with users, typically through chatbots or virtual assistants.
Personalization and Recommendation
Capability to provide tailored experiences, content, or suggestions based on individual preferences and behavior.
Continuous Learning and Adaptation
Capability to adapt to new data and changing circumstances to improve performance over time.
Multi-language Support
Communicate effortlessly across different languages with OpenCX multi-language capabilities.
Analytics and Reporting
Gain valuable insights into your email performance with OpenCX analytics and reporting features.
Secure Data Encryption
Protect your sensitive information with OpenCX secure data encryption.
Key Benefits
Key Benefits
Customer Experience Optimization
24/7 and real-time attention to any query and from any location on a global scale under multi-language support.
Reduction of Operational Costs
The inclusion of AI processes in its end-user service processes allows it to handle an efficient alternative over automatable tasks.
Key Benefits
Hyper Personalization
OpenCX-based automations can deliver personalized recommendations and offers based on customer data and behavior.
Key Benefits
Operational Efficiency
AI-based automation frees up human resources for more complex and strategic tasks.
Adapting the OpenCX tool to your unique business scenarios:
A comprehensive suite of integrated CX applications for customer self-service, omnichannel interaction, workforce engagement and employee collaboration.
Automates routine tasks and processes, freeing up your team to focus on strategic activities.
Foster a collaborative environment with shared access to company knowledge.
From small teams to large enterprises, our platform grows with your business, scaling as you go.
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